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校友专栏

打造出电商独角兽后,华科“Dian团队”首任队长二次创业,融资3轮仅用半年!

作者:编辑:郭菁发布:2022-05-13点击量:


近日,杭州星云数字科技有限公司(下称“星云有客”)宣布完成A轮亿元融资,高瓴创投、IDG资本联合领投,老股东联想创投跟投。加上近期宣布的天使轮和Pre-A 轮的完成,星云有客短短半年内已经连续完成3轮融资。本轮融资将用于产品迭代升级和加速市场布局。

星云有客创始人兼CEO柯尊尧

星云有客创始人兼CEO柯尊尧2012年毕业于华中科技大学电信学院,先后获得学士、硕士学位,曾任启明学院全国示范创新团队“Dian团队”首任队长,华中科技大学记者团团长,曾入选2017福布斯中国“30位30岁以下精英榜”;COO徐裕键亦为华科校友,与柯尊尧同为Dian团队队友。


柯尊尧、徐裕键及CTO郁佳杰均为原贝贝集团的创始团队,他们曾共同搭建过亿级用户规模的社群营销体系,运营过百亿级GMV平台、亿级C端用户及千万级社群,对私域营销有着深刻的理解,被业内称之为SaaS行业里更懂电商及私域营销的团队。


星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商,以“全域数据+私域会员”的创新理念,结合企业微信生态和数字化营销能力,帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题,深度连接和服务用户,最终实现全域流量和销售额提升。


当私域成为企业第二增长曲线


移动互联网进入存量竞争时代后,私域经营成为企业最为关注的命题之一。企业为了长期高效发展,去构建出属于自身、可灵活触达的优质会员客户,以破解增长瓶颈,撬动企业第二增长曲线。而且随着互联网逐步实现互联互通,企业直接触达用户的场景将会越来越丰富,这成了开启企业数字化转型的重要机遇期,私域已经成为很多企业数字化转型布局的关键阵地。同时,私域与全域连接,打破流量孤岛,成为品牌可持续运营的重要选择。

虽然私域经营目标是企业生意的增长,但这并不是追求短期的销售增长,而是需要探求更健康的品效协同增长,除了关注精准触达和数字营销,更重要的是和公域以及开放平台的连接,从而深度挖掘客户需求,体系化解决企业全价值链业务的问题,让企业的增长更可持续。

消费品牌的竞争也在逐步由市场份额、渠道份额的竞争逐步转向围绕消费者,比如在全域竞争消费者的时间份额、心智份额以及钱包份额等。因此,从全域的拉新向私域转化,提升消费者全生命周期的价值变得格外重要。

在这个品牌方都在做私域的时代,星云有客从一开始就清晰认识到,私域不是一个纯流量生意的做法,应该是长期会员价值的逻辑,同时私域价值也不能脱离于全域数据作为基础。


全域数据+私域会员,能带来什么?


当下品牌的运营不仅要面对多变的市场和客户多元化的需求,更要不断适应商业模式和公域渠道变化带来的竞争和调整,往往自身营销阵线会拉得很长,于是客户数据散落在各个平台上。

私域的核心是私域会员,私域的基础是各个平台也就是全域的数据,所以讲私域不能脱离于全域。同时私域价值的体现,前提是要有全域一体化的能力,而不是单一某个公域的环节,因为消费者的行为轨迹也是散落在多元化的平台中,只有把这些多元化的轨迹碎片,拼在一起才能形成完整的品牌用户画像和清晰的客群定位。

另一方面,随着公域流量越来越分散,多个渠道管理难度高。各个渠道无法有效互通互联,每个渠道的数据相互独立,形成数据孤岛,而且各个渠道的数据标准不统一,规范不一致,很难形成有效的会员体系。

面对公域私域难点,星云有客基于“全域数据+私域会员”的创新理念,以及行业Know-How的用户标签体系和对内容和社群关系的自动化营销的理解,为品牌方提供了私域一体化智能营销的SaaS工具--“星云有客”,帮助品牌搭建全域数据平台,借助大数据的算法模型,获取到更为全面的用户行为数据,将全域高价值用户自动转化为私域会员,构建品牌私域流量池,全面解决品牌私域会员获取、转化、复购、裂变等一体化商业闭环,实现私域流量LTV(客户终生价值)提升。

星云有客这一产品矩阵目前包括四个??椋捍笫菘⑵教―ataMoore,客户数据平台CDP,企业微信SCRM,私域微商城。四个??榛ハ嘀С判纬梢惶寤纺芰?,帮助零售品牌从私域运营到全域营销实现品牌数字化新增长。

在星云有客看来,品牌方构建私域应用有五个核心的元素,会员、数据、内容、社群、场景,私域完成了这五元素的核心构建,才有可能形成私域的商业闭环,这些也是品牌方关心的。而星云有客过去的能力和经验完全覆盖了上述核心的五元素,一体化产品系统核心正是以五元素为理念构建完成的。所以在搭建产品时,星云有客从最底层的根基搭建,先将大数据开发平台DataMoore具备一定PaaS和低代码的能力,解决品牌最关心的数据问题,再通过客户数据平台CDP,强化品牌的会员和营销自动化的能力,最后通过企业微信SCRM和私域微商城,实现对应的社群和内容的触达和闭环。

正是得益于团队既懂商业、懂品牌、懂消费者,同时又具备了比较强的技术和系统的应用能力,在产品初步完善的时候,星云有客已经取得与认养一头牛、烈儿宝贝、拉面说、七年五季、窝小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各细分行业头部消费品牌和头部主播的深入合作,并入选腾讯千帆臻选应用,上榜腾讯SaaS加速器全球45强,于2021年底荣获亿邦动力未来零售“私域营销创新奖”。


一切的前提是行业Know-How


那么,为什么星云有客可以找到足够贴合痛点的产品切入角度呢?这源于核心团队近10年的社交电商经验和能力建设。

星云有客的CEO柯尊尧,曾入选2017福布斯中国“30位30岁以下精英榜”,曾任贝贝集团联合创始人,多次经历过业务的0-1,并实现了集团业务的高速增长,以及联合操盘过百亿级别的电商平台业务。

CTO郁佳杰曾任贝贝集团联合创始人,有10年电商从业经验,搭建过支撑上亿用户、多元化业务并行的复杂技术中台和数据中台,精通电商零售解决方案和社群营销解决方案,同时具备产品和技术体系深度和广度。COO徐裕键曾任贝贝集团合伙人,拥有丰富的商业、产品、技术整合能力,帮助公司实现移动互联网战略转型,打造过数款行业领跑的商业系统,具有较强的商业逻辑和技术系统的结合能力。

可以看出,三位创始人基于在贝贝集团的经历,对于零售、营销、品牌有着多年的积累和思考,行业Know-How也成为星云有客在营销厂商中保持竞争优势的特殊壁垒,这也是诸多资方迅速对星云有客看好的原因。

星云有客CEO柯尊尧首先对于零售品牌和消费行业有着很深刻的认知。他认为,品牌发展经历了以货为核心(20年前)、以渠道为核心(近10年)、以会员为核心(现在及未来)的三个阶段。也就是品牌若要长期发展,就必须走到以会员为核心的阶段,围绕有效用户构建起长期有价值的全域会员体系。

而这几年基于微信的生态,从流量获取到内容、互动,以及基于微信生态的支付、交易都形成了很好的商业闭环,消费者也逐步习惯这样的消费模式。尤其在企业微信和个人微信打通之后,建立起了品牌DTC触达的闭环场景,并且不改变消费者的任何习惯。市场环境和基础设施已经成熟了,这也是星云有客团队创业的重要原因。

接下来,如何在基础设施上帮助品牌更好地通过私域进行营销呢?CEO柯尊尧认为,商业即产品、零售即服务、商品即内容。对于零售和营销来看,核心是将商业的价值和理念,能够通过产品的方式无限接近和实现。零售本不是服务,但是好的零售就应该实现好的服务价值;商品本不是内容,但是好的商品就应该实现好的内容价值。也就是说,基于对品牌的理解,星云有客通过标准化产品+运营服务+营销内容来赋能品牌。

作为连续三轮的投资方,联想集团高级副总裁、联想创投总裁贺志强表示:“人货场的数字化重构,让数据驱动增长的概念逐渐应用在消费品牌中,使品牌和消费者的连接变得更深入。星云有客以私域一体化营销SaaS产品和行业解决方案已经得到市场初步肯定。联想创投作为连续3轮投资方,看好这支经验丰富的年轻团队在私域SaaS领域带来更多行业性的突破?!?/p>

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